Việc làm mua bán xin chào các bạn đang tìm kiếm việc làm cũng như các anh chị nhà tuyển dụng Để giúp bạn viết mô tả chi tiết khi bán hàng trên Zalo, tôi cần biết bạn đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ gì. Tuy nhiên, tôi sẽ cung cấp một cấu trúc chung và các yếu tố quan trọng cần có, sau đó bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của mình:
Cấu trúc chung của một mô tả sản phẩm/dịch vụ hiệu quả trên Zalo:
1. Tiêu đề hấp dẫn:
Ngắn gọn, dễ hiểu, nêu bật lợi ích chính.
Sử dụng từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Ví dụ: “Áo Thun Cotton 100% Thoáng Mát – Mặc Là Mê”
2. Mở đầu thu hút:
Đặt câu hỏi gợi sự tò mò hoặc đánh vào nhu cầu của khách hàng.
Nêu vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết.
Sử dụng một câu chuyện ngắn liên quan.
Ví dụ: “Bạn có khó chịu vì áo thun bí bách, khó thấm mồ hôi trong mùa hè này?”
3. Mô tả chi tiết về sản phẩm/dịch vụ:
Tính năng nổi bật:
Liệt kê các tính năng quan trọng nhất.
Giải thích cách các tính năng này hoạt động.
Lợi ích:
Nhấn mạnh những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Lợi ích phải cụ thể, đo lường được.
Ví dụ: “Tiết kiệm 30% thời gian làm việc”, “Giảm đau lưng đến 80%”
Thông số kỹ thuật (nếu có):
Kích thước, chất liệu, màu sắc, trọng lượng, công suất,…
Hướng dẫn sử dụng (nếu cần):
Giúp khách hàng dễ dàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Nguồn gốc xuất xứ:
Tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Chứng nhận, giải thưởng (nếu có):
Tăng độ uy tín.
4. Hình ảnh/Video:
Hình ảnh:
Chất lượng cao, rõ nét, thể hiện sản phẩm/dịch vụ ở nhiều góc độ.
Sử dụng hình ảnh thực tế, không chỉnh sửa quá đà.
Video:
Ngắn gọn, tập trung vào tính năng và lợi ích chính.
Có thể là video hướng dẫn sử dụng, video giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
5. Giá cả và ưu đãi:
Giá niêm yết:
Rõ ràng, minh bạch.
Chương trình khuyến mãi (nếu có):
Giảm giá, tặng quà, miễn phí vận chuyển,…
Nêu rõ thời gian áp dụng.
So sánh giá (nếu có):
So sánh với các sản phẩm/dịch vụ tương tự trên thị trường để chứng minh lợi thế cạnh tranh.
6. Kêu gọi hành động (Call to Action – CTA):
Mục đích:
Thúc đẩy khách hàng mua hàng hoặc thực hiện hành động mong muốn.
Ví dụ:
“Nhắn tin ngay để được tư vấn miễn phí!”
“Đặt hàng ngay hôm nay để nhận ưu đãi đặc biệt!”
“Ghé thăm cửa hàng của chúng tôi để trải nghiệm sản phẩm!”
“Gọi ngay hotline: [Số điện thoại] để được hỗ trợ!”
7. Chính sách bảo hành, đổi trả:
Mục đích:
Tạo sự an tâm cho khách hàng.
Thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín.
Nêu rõ:
Thời gian bảo hành.
Điều kiện bảo hành.
Quy trình đổi trả.
8. Thông tin liên hệ:
Số điện thoại:
Địa chỉ cửa hàng (nếu có):
Link Zalo cá nhân/Zalo OA:
Website/Fanpage (nếu có):
Ví dụ cụ thể (Áo thun):
Tiêu đề:
Áo Thun Cotton 100% Thoáng Mát – Mặc Là Mê, Giá Chỉ Từ 99K
Mở đầu:
Bạn có phát ngán vì những chiếc áo thun bí bách, nóng nực khiến bạn khó chịu suốt cả ngày hè?
Mô tả chi tiết:
Tính năng:
Chất liệu cotton 100% tự nhiên, mềm mại, thấm hút mồ hôi cực tốt.
Thiết kế trẻ trung, năng động, phù hợp với mọi phong cách.
Đường may tỉ mỉ, chắc chắn, không bai xù, không phai màu.
Đa dạng màu sắc, tha hồ lựa chọn.
Lợi ích:
Thoải mái, dễ chịu suốt cả ngày dài.
Tự tin thể hiện cá tính.
Tiết kiệm thời gian là ủi.
Bền đẹp, sử dụng được lâu dài.
Thông số kỹ thuật:
Chất liệu: 100% cotton
Kích thước: S, M, L, XL, XXL
Màu sắc: Trắng, đen, xanh navy, xám, đỏ đô,…
Hình ảnh:
Ảnh chụp áo thun ở nhiều góc độ, cận cảnh chất liệu vải, ảnh người mẫu mặc áo.
Giá cả và ưu đãi:
Giá niêm yết: 120.000 VNĐ
Ưu đãi đặc biệt: Mua 2 áo giảm ngay 20%, miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 3 áo.
Kêu gọi hành động:
Nhắn tin ngay để được tư vấn size và màu sắc phù hợp!
Chính sách bảo hành, đổi trả:
Đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Thông tin liên hệ:
Hotline: 090xxxxxxxx
Zalo: [Link Zalo cá nhân/Zalo OA]
Lưu ý quan trọng khi bán hàng trên Zalo:
Ngắn gọn, súc tích:
Zalo ưu tiên sự nhanh chóng, nên hãy trình bày thông tin một cách ngắn gọn nhất có thể.
Tập trung vào lợi ích:
Khách hàng quan tâm đến những gì họ nhận được, chứ không phải tính năng.
Sử dụng ngôn ngữ gần gũi, thân thiện:
Tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi tương tác.
Chăm sóc khách hàng chu đáo:
Trả lời tin nhắn nhanh chóng, giải đáp thắc mắc tận tình.
Tận dụng các tính năng của Zalo:
Zalo Broadcast, Zalo Ads,…
Để tôi có thể giúp bạn cụ thể hơn, hãy cho tôi biết bạn muốn bán sản phẩm/dịch vụ gì nhé!
Nguồn: Việc làm Thủ Đức