Việc làm mua bán xin chào các bạn đang tìm kiếm việc làm cũng như các anh chị nhà tuyển dụng Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về công việc của một bảo vệ, bao gồm các khía cạnh quan trọng và trách nhiệm cần thiết.
HƯỚNG DẪN CHI TIẾT CÔNG VIỆC BẢO VỆ
I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIỆC BẢO VỆ
Mục tiêu chính:
Đảm bảo an ninh, an toàn cho người, tài sản và cơ sở vật chất tại khu vực được giao.
Tính chất công việc:
Đòi hỏi sự tỉ mỉ, cẩn trọng, trung thực, có trách nhiệm cao và khả năng ứng phó linh hoạt với các tình huống khác nhau.
Môi trường làm việc:
Có thể làm việc trong nhà (văn phòng, trung tâm thương mại, bệnh viện…) hoặc ngoài trời (công trường, khu dân cư…), ca ngày hoặc đêm.
II. CÁC NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Tuần tra, canh gác:
Mục đích:
Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi xâm nhập trái phép, gây rối, trộm cắp, phá hoại hoặc các hành vi vi phạm khác.
Thực hiện:
Đi tuần theo lịch trình và khu vực được phân công.
Quan sát, lắng nghe, ghi chép các dấu hiệu bất thường.
Kiểm tra các khu vực vắng người, khu vực dễ bị xâm nhập.
Sử dụng các thiết bị hỗ trợ (đèn pin, bộ đàm…) để tăng cường khả năng quan sát và liên lạc.
2. Kiểm soát ra vào:
Mục đích:
Đảm bảo chỉ những người có thẩm quyền hoặc được phép mới được vào khu vực bảo vệ.
Thực hiện:
Kiểm tra giấy tờ tùy thân (CMND, thẻ nhân viên…) và mục đích của khách.
Hướng dẫn khách đăng ký thông tin (nếu cần).
Kiểm soát phương tiện ra vào (kiểm tra vé xe, giấy tờ xe…).
Kiểm tra hàng hóa, vật phẩm mang vào/ra (đảm bảo không có hàng cấm, hàng lậu…).
Sử dụng các thiết bị kiểm soát (máy quét thẻ, camera…) để tăng cường hiệu quả.
3. Giám sát an ninh:
Mục đích:
Theo dõi và phát hiện các nguy cơ tiềm ẩn về an ninh, an toàn để có biện pháp phòng ngừa kịp thời.
Thực hiện:
Quan sát qua hệ thống camera giám sát.
Kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy, hệ thống báo động.
Phát hiện và xử lý các sự cố (cháy, nổ, rò rỉ…) theo quy trình.
Báo cáo cho cấp trên về các vấn đề bất thường.
4. Tiếp nhận và xử lý thông tin:
Mục đích:
Đảm bảo thông tin được truyền đạt nhanh chóng, chính xác và được xử lý kịp thời.
Thực hiện:
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, đồng nghiệp, cấp trên.
Ghi chép thông tin vào sổ nhật ký hoặc phần mềm quản lý.
Chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
Xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền.
5. Hỗ trợ khách hàng:
Mục đích:
Tạo ấn tượng tốt đẹp về hình ảnh của công ty/tổ chức và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thực hiện:
Hướng dẫn khách hàng đến đúng địa điểm.
Cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề đơn giản.
Luôn giữ thái độ lịch sự, niềm nở, tôn trọng khách hàng.
6. Báo cáo và bàn giao ca:
Mục đích:
Đảm bảo thông tin về tình hình an ninh, an toàn được cập nhật liên tục và đầy đủ.
Thực hiện:
Ghi chép đầy đủ các sự việc xảy ra trong ca trực vào sổ nhật ký.
Báo cáo cho cấp trên về các vấn đề quan trọng.
Bàn giao ca trực cho người thay ca, đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ.
7. Các nhiệm vụ khác:
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên (ví dụ: hỗ trợ sơ cứu, hướng dẫn thoát hiểm…).
Tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện để nâng cao nghiệp vụ.
Tuân thủ nội quy, quy định của công ty/tổ chức.
III. KỸ NĂNG CẦN THIẾT
Kỹ năng quan sát:
Nhạy bén, tinh mắt để phát hiện các dấu hiệu bất thường.
Kỹ năng giao tiếp:
Lịch sự, rõ ràng, tự tin để giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp.
Kỹ năng xử lý tình huống:
Bình tĩnh, nhanh nhẹn, linh hoạt để ứng phó với các tình huống khẩn cấp.
Kỹ năng tự vệ:
Nắm vững các kỹ thuật tự vệ cơ bản để bảo vệ bản thân và người khác.
Kỹ năng sử dụng các thiết bị an ninh:
Camera, bộ đàm, hệ thống báo động…
Sức khỏe tốt:
Đảm bảo đủ sức khỏe để làm việc trong điều kiện khác nhau.
Ngoại ngữ (nếu có):
Là một lợi thế trong môi trường làm việc quốc tế.
IV. YÊU CẦU VỀ PHẨM CHẤT CÁ NHÂN
Trung thực:
Luôn nói thật, làm đúng, không gian dối.
Cẩn thận:
Tỉ mỉ trong công việc, tránh sai sót.
Trách nhiệm:
Chịu trách nhiệm về hành động của mình.
Kỷ luật:
Tuân thủ nội quy, quy định của công ty/tổ chức.
Kiên nhẫn:
Bình tĩnh, nhẫn nại trong mọi tình huống.
Tôn trọng:
Tôn trọng người khác, không phân biệt đối xử.
V. QUY TRÌNH LÀM VIỆC CƠ BẢN
1. Nhận bàn giao ca:
Kiểm tra sổ nhật ký ca trước.
Kiểm tra tình trạng an ninh, an toàn của khu vực.
Kiểm tra các thiết bị an ninh.
2. Thực hiện nhiệm vụ:
Tuần tra, canh gác theo lịch trình.
Kiểm soát ra vào.
Giám sát an ninh.
Tiếp nhận và xử lý thông tin.
Hỗ trợ khách hàng.
3. Xử lý sự cố:
Báo cáo ngay lập tức cho cấp trên.
Thực hiện các biện pháp khẩn cấp (sơ cứu, gọi cứu hỏa…).
Bảo vệ hiện trường.
4. Bàn giao ca:
Ghi chép đầy đủ các sự việc xảy ra trong ca trực.
Báo cáo cho cấp trên (nếu có).
Bàn giao ca trực cho người thay ca.
VI. LƯU Ý QUAN TRỌNG
Luôn giữ thái độ cảnh giác:
Đừng bao giờ chủ quan, lơ là.
Tuân thủ pháp luật:
Không tham gia vào các hoạt động phi pháp.
Bảo mật thông tin:
Không tiết lộ thông tin nội bộ cho người ngoài.
Đảm bảo an toàn cho bản thân:
Luôn trang bị đầy đủ các thiết bị bảo hộ.
Không ngừng học hỏi:
Nâng cao kiến thức và kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc.
Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc của một bảo vệ. Chúc bạn thành công! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.