Việc làm mua bán xin chào các bạn đang tìm kiếm việc làm cũng như các anh chị nhà tuyển dụng Để giúp bạn tạo một CV xin việc ngành khách sạn ấn tượng, tôi sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết, bao gồm cấu trúc, nội dung và các mẹo để làm nổi bật CV của bạn.
I. Cấu Trúc CV Ngành Khách Sạn Chuẩn
Một CV ngành khách sạn nên có cấu trúc rõ ràng, dễ đọc và tập trung vào các kỹ năng, kinh nghiệm liên quan đến ngành. Dưới đây là cấu trúc phổ biến và hiệu quả:
1. Thông Tin Cá Nhân (Personal Information):
Họ và tên (In đậm, cỡ chữ lớn hơn)
Địa chỉ (ghi cụ thể để nhà tuyển dụng biết bạn có thể làm việc ở khu vực nào)
Số điện thoại (chắc chắn là số bạn thường xuyên dùng)
Địa chỉ email (chuyên nghiệp, ví dụ: ten.ho@gmail.com)
(Tùy chọn) Liên kết đến hồ sơ LinkedIn (nếu có)
2. Mục Tiêu Nghề Nghiệp (Career Objective/Summary):
Ngắn gọn, súc tích (2-3 câu)
Nêu rõ vị trí bạn muốn ứng tuyển, kinh nghiệm liên quan và những gì bạn có thể đóng góp cho công ty.
Ví dụ:
“Nhân viên lễ tân năng động, có kinh nghiệm 2 năm trong ngành khách sạn. Mong muốn được phát triển sự nghiệp tại [Tên khách sạn] và mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc.”
“Bếp phó có kinh nghiệm 5 năm, am hiểu ẩm thực Âu và Á. Tìm kiếm cơ hội để nâng cao tay nghề và đóng góp vào thành công của nhà hàng [Tên nhà hàng].”
3. Kinh Nghiệm Làm Việc (Work Experience):
Liệt kê theo thứ tự thời gian đảo ngược (công việc gần nhất trước).
Mỗi công việc bao gồm:
Tên công ty/khách sạn
Vị trí
Thời gian làm việc (tháng/năm – tháng/năm)
Mô tả công việc: Sử dụng động từ mạnh để mô tả các nhiệm vụ và thành tích cụ thể.
Ví dụ:
Nhân viên Lễ tân, Khách sạn ABC (06/2022 – Hiện tại)
Chào đón và làm thủ tục check-in/check-out cho khách hàng.
Giải quyết các yêu cầu và phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến.
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ và ngăn nắp.
Đạt danh hiệu “Nhân viên của tháng” 3 lần nhờ dịch vụ khách hàng xuất sắc.
4. Học Vấn (Education):
Liệt kê theo thứ tự thời gian đảo ngược (bằng cấp cao nhất trước).
Mỗi bằng cấp bao gồm:
Tên trường/tổ chức
Tên bằng cấp/chứng chỉ
Thời gian học (tháng/năm – tháng/năm)
(Tùy chọn) GPA (nếu cao) hoặc các thành tích học tập nổi bật.
Nếu bạn có các chứng chỉ liên quan đến ngành khách sạn (ví dụ: chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng, chứng chỉ bartender), hãy liệt kê ở đây.
5. Kỹ Năng (Skills):
Chia thành các nhóm kỹ năng:
Kỹ năng chuyên môn:
Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Opera, Fidelio
Kỹ năng pha chế đồ uống (nếu ứng tuyển vị trí bartender)
Kỹ năng nấu ăn (nếu ứng tuyển vị trí đầu bếp)
Kỹ năng phục vụ bàn (nếu ứng tuyển vị trí phục vụ)
Kỹ năng mềm:
Giao tiếp (nói và viết)
Giải quyết vấn đề
Làm việc nhóm
Chịu áp lực cao
Quản lý thời gian
Kỹ năng dịch vụ khách hàng
Ngoại ngữ:
Liệt kê các ngoại ngữ bạn biết và trình độ (ví dụ: tiếng Anh – IELTS 7.0, tiếng Nhật – N3)
6. Chứng Chỉ/Giải Thưởng (Certifications/Awards):
Liệt kê các chứng chỉ, giải thưởng liên quan đến ngành (ví dụ: chứng chỉ sơ cứu, giải thưởng cuộc thi nấu ăn).
7. Hoạt Động Ngoại Khóa/Tình Nguyện (Extracurricular Activities/Volunteer Experience):
(Nếu có)
Liệt kê các hoạt động thể hiện kỹ năng mềm, tinh thần làm việc nhóm, khả năng lãnh đạo, hoặc sự quan tâm đến cộng đồng.
8. Người Tham Chiếu (References):
Bạn có thể ghi “Sẵn sàng cung cấp khi được yêu cầu” hoặc cung cấp thông tin liên hệ của 2-3 người tham chiếu (tên, chức danh, công ty, số điện thoại, email) nếu được nhà tuyển dụng yêu cầu.
II. Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Viết Từng Phần
1. Thông Tin Cá Nhân:
Đảm bảo thông tin chính xác và dễ liên lạc.
Sử dụng email chuyên nghiệp.
2. Mục Tiêu Nghề Nghiệp:
Nghiên cứu kỹ mô tả công việc:
Tìm hiểu những yêu cầu và phẩm chất mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm.
Tập trung vào giá trị bạn mang lại:
Thay vì chỉ nói bạn muốn gì, hãy nhấn mạnh những gì bạn có thể đóng góp cho công ty.
Ví dụ:
Kém:
“Tìm kiếm một vị trí trong ngành khách sạn.”
Tốt:
“Nhân viên lễ tân nhiệt tình, có kinh nghiệm 1 năm, mong muốn mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc và góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại [Tên khách sạn].”
3. Kinh Nghiệm Làm Việc:
Sử dụng động từ mạnh:
Bắt đầu mỗi gạch đầu dòng bằng một động từ mạnh để mô tả hành động của bạn (ví dụ: “quản lý”, “điều phối”, “giải quyết”, “thực hiện”, “đào tạo”).
Định lượng thành tích:
Cố gắng định lượng thành tích của bạn bằng số liệu cụ thể (ví dụ: “tăng doanh thu 15%”, “giảm thời gian chờ đợi của khách hàng 20%”, “đào tạo thành công 5 nhân viên mới”).
Tập trung vào những kinh nghiệm liên quan:
Nếu bạn có nhiều kinh nghiệm, hãy chọn lọc những kinh nghiệm phù hợp nhất với vị trí ứng tuyển.
Ví dụ:
Kém:
“Làm việc tại quầy lễ tân.”
Tốt:
“Quản lý quy trình check-in/check-out cho trung bình 50 khách hàng mỗi ngày, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng.”
4. Học Vấn:
Nếu bạn là sinh viên mới tốt nghiệp hoặc có ít kinh nghiệm, hãy đặt phần Học vấn lên trước phần Kinh nghiệm làm việc.
Nếu bạn có các dự án, khóa luận hoặc hoạt động ngoại khóa liên quan đến ngành khách sạn, hãy đề cập đến.
5. Kỹ Năng:
Liệt kê cả kỹ năng cứng và kỹ năng mềm:
Cân bằng giữa các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng mềm quan trọng trong ngành khách sạn.
Điều chỉnh kỹ năng theo yêu cầu công việc:
Đọc kỹ mô tả công việc và liệt kê những kỹ năng phù hợp nhất.
Ví dụ:
Nếu bạn ứng tuyển vị trí nhân viên phục vụ, hãy nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phục vụ khách hàng, khả năng làm việc nhóm và khả năng chịu áp lực.
6. Chứng Chỉ/Giải Thưởng:
Liệt kê các chứng chỉ, giải thưởng liên quan đến ngành (ví dụ: chứng chỉ sơ cứu, giải thưởng cuộc thi nấu ăn).
7. Hoạt Động Ngoại Khóa/Tình Nguyện:
Nếu bạn có các hoạt động thể hiện kỹ năng mềm, tinh thần làm việc nhóm, khả năng lãnh đạo, hoặc sự quan tâm đến cộng đồng, hãy đề cập đến.
III. Mẹo Quan Trọng để CV Của Bạn Nổi Bật
Thiết kế CV chuyên nghiệp:
Sử dụng font chữ dễ đọc (ví dụ: Arial, Calibri, Times New Roman).
Sử dụng cỡ chữ phù hợp (11-12 cho nội dung, 14-16 cho tiêu đề).
Sử dụng khoảng trắng hợp lý để tạo sự thông thoáng.
Có thể sử dụng màu sắc (nhưng nên chọn màu sắc trang nhã, chuyên nghiệp).
Điều chỉnh CV cho từng vị trí:
Không sử dụng một CV duy nhất cho tất cả các vị trí. Hãy điều chỉnh CV của bạn để phù hợp với yêu cầu của từng công việc cụ thể.
Nghiên cứu kỹ mô tả công việc và sử dụng các từ khóa trong mô tả công việc trong CV của bạn.
Kiểm tra kỹ lỗi chính tả và ngữ pháp:
Lỗi chính tả và ngữ pháp có thể khiến CV của bạn trông thiếu chuyên nghiệp. Hãy kiểm tra kỹ CV của bạn trước khi gửi đi.
Nhờ người khác đọc và góp ý CV của bạn.
Sử dụng ngôn ngữ tích cực và chuyên nghiệp:
Tránh sử dụng ngôn ngữ tiêu cực hoặc khoe khoang.
Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp và phù hợp với ngành khách sạn.
Tạo một Cover Letter (Thư Xin Việc) ấn tượng:
Cover letter là cơ hội để bạn giới thiệu bản thân và giải thích lý do bạn muốn làm việc tại công ty đó.
Nêu bật những kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp nhất với vị trí ứng tuyển.
Thể hiện sự nhiệt tình và đam mê với ngành khách sạn.
IV. Ví Dụ CV Ngành Khách Sạn
[Bạn hãy điền thông tin của bạn vào chỗ trống]
[Họ và tên]
[Địa chỉ] | [Số điện thoại] | [Địa chỉ email] | [LinkedIn (nếu có)]
Mục tiêu nghề nghiệp
Nhân viên lễ tân năng động, có kinh nghiệm 1 năm trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và giải quyết các vấn đề phát sinh. Mong muốn được phát triển sự nghiệp tại [Tên khách sạn] và đóng góp vào việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên Lễ tân, Khách sạn XYZ (06/2023 – Hiện tại)
Chào đón và làm thủ tục check-in/check-out cho trung bình 40 khách hàng mỗi ngày.
Giải quyết các yêu cầu và phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đạt tỷ lệ hài lòng 95%.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến, cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ của khách sạn.
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ và ngăn nắp.
Thực tập sinh Lễ tân, Khách sạn ABC (05/2022 – 07/2022)
Hỗ trợ nhân viên lễ tân trong việc tiếp đón và làm thủ tục cho khách hàng.
Tiếp nhận và chuyển các cuộc gọi đến.
Cung cấp thông tin về các địa điểm du lịch địa phương cho khách hàng.
Học vấn
Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (09/2020 – 06/2024)
Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
GPA: 3.5/4.0
Kỹ năng
Kỹ năng chuyên môn:
Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn Opera.
Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng xuất sắc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng mềm:
Giao tiếp (tiếng Việt, tiếng Anh)
Làm việc nhóm
Chịu áp lực cao
Quản lý thời gian
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh – IELTS 6.5
Chứng chỉ
Chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân (Trung tâm đào tạo ABC)
Hoạt động ngoại khóa
Thành viên Ban Tổ chức sự kiện của Khoa Quản trị Khách sạn (2021-2023)
Tình nguyện viên tại Lễ hội Du lịch Hà Nội (2022)
Người tham chiếu
Sẵn sàng cung cấp khi được yêu cầu.
V. Lời Khuyên Cuối Cùng
Hãy tự tin vào bản thân:
CV của bạn là cơ hội để bạn thể hiện những gì bạn có thể làm.
Hãy kiên nhẫn:
Tìm kiếm việc làm có thể mất thời gian, nhưng đừng nản lòng.
Hãy luôn học hỏi và phát triển:
Ngành khách sạn luôn thay đổi, vì vậy hãy luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng của bạn.
Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp trong ngành khách sạn!