Việc làm mua bán xin chào các bạn đang tìm kiếm việc làm cũng như các anh chị nhà tuyển dụng Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về kỹ năng trả lời phỏng vấn, bao gồm các bước chuẩn bị, kỹ thuật trả lời và lời khuyên để tạo ấn tượng tốt nhất:
I. GIAI ĐOẠN CHUẨN BỊ TRƯỚC PHỎNG VẤN
Chuẩn bị kỹ lưỡng là yếu tố then chốt để tự tin và thành công trong phỏng vấn.
1. Nghiên cứu về công ty:
Lịch sử hình thành và phát triển:
Tìm hiểu về quá trình hình thành, các cột mốc quan trọng, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.
Sản phẩm/dịch vụ:
Nắm rõ các sản phẩm/dịch vụ chính, thị trường mục tiêu và đối thủ cạnh tranh.
Văn hóa công ty:
Tìm hiểu về giá trị cốt lõi, môi trường làm việc, phong cách giao tiếp và các hoạt động nội bộ.
Tin tức và sự kiện gần đây:
Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty trên báo chí, mạng xã hội, website,…
Thông tin về người phỏng vấn (nếu có):
Tìm kiếm thông tin về người phỏng vấn trên LinkedIn hoặc các nguồn khác để hiểu rõ hơn về kinh nghiệm và vai trò của họ.
2. Phân tích kỹ lưỡng bản mô tả công việc (JD):
Xác định các yêu cầu chính:
Gạch chân hoặc liệt kê các kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức cần thiết cho vị trí ứng tuyển.
So sánh với kinh nghiệm của bản thân:
Đánh giá mức độ phù hợp của bạn với từng yêu cầu và xác định những điểm mạnh cần nhấn mạnh.
Chuẩn bị ví dụ cụ thể:
Chuẩn bị các câu chuyện hoặc tình huống thực tế để chứng minh bạn có những kỹ năng và kinh nghiệm mà công việc yêu cầu (sử dụng nguyên tắc STAR – Situation, Task, Action, Result – sẽ được trình bày chi tiết ở phần sau).
3. Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn phổ biến:
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và gợi ý cách trả lời:
“Hãy giới thiệu về bản thân bạn.”
(Tell me about yourself.)
Mục tiêu:
Tóm tắt kinh nghiệm, kỹ năng và mục tiêu nghề nghiệp liên quan đến công việc.
Cách trả lời:
Tập trung vào những thành tích nổi bật, kinh nghiệm làm việc liên quan và mục tiêu nghề nghiệp phù hợp với vị trí ứng tuyển. Tránh kể lể quá chi tiết về cuộc sống cá nhân.
“Tại sao bạn muốn làm việc ở công ty chúng tôi?”
(Why do you want to work for our company?)
Mục tiêu:
Thể hiện sự hiểu biết về công ty và niềm yêu thích với văn hóa, sản phẩm/dịch vụ hoặc cơ hội phát triển.
Cách trả lời:
Nêu bật những điểm thu hút của công ty, chẳng hạn như giá trị cốt lõi, môi trường làm việc, cơ hội học hỏi và phát triển, hoặc sự phù hợp của công ty với mục tiêu nghề nghiệp của bạn.
“Điểm mạnh của bạn là gì?”
(What are your strengths?)
Mục tiêu:
Chứng minh bạn có những kỹ năng và phẩm chất cần thiết cho công việc.
Cách trả lời:
Liệt kê 2-3 điểm mạnh liên quan trực tiếp đến công việc, và cung cấp ví dụ cụ thể để minh họa (sử dụng nguyên tắc STAR).
“Điểm yếu của bạn là gì?”
(What are your weaknesses?)
Mục tiêu:
Thể hiện sự tự nhận thức và khả năng cải thiện bản thân.
Cách trả lời:
Chọn một điểm yếu không quá quan trọng đối với công việc, và mô tả những nỗ lực bạn đang thực hiện để khắc phục nó. Tránh nói những điều tiêu cực về bản thân hoặc đổ lỗi cho người khác.
“Bạn đã từng gặp khó khăn gì trong công việc và bạn đã giải quyết nó như thế nào?”
(Describe a time you faced a difficult situation at work and how you handled it.)
Mục tiêu:
Đánh giá khả năng giải quyết vấn đề, làm việc dưới áp lực và học hỏi từ kinh nghiệm.
Cách trả lời:
Sử dụng nguyên tắc STAR để kể một câu chuyện cụ thể về một tình huống khó khăn, cách bạn tiếp cận vấn đề, hành động bạn đã thực hiện và kết quả đạt được.
“Bạn mong đợi mức lương bao nhiêu?”
(What are your salary expectations?)
Mục tiêu:
Thể hiện sự hiểu biết về giá trị của bản thân và đưa ra một con số hợp lý.
Cách trả lời:
Nghiên cứu mức lương trung bình cho vị trí tương tự trong ngành và khu vực của bạn. Đưa ra một khoảng lương thay vì một con số cụ thể, và thể hiện sự linh hoạt trong đàm phán.
“Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?”
(Do you have any questions for us?)
Mục tiêu:
Thể hiện sự quan tâm đến công ty và vị trí ứng tuyển.
Cách trả lời:
Chuẩn bị sẵn một vài câu hỏi liên quan đến công việc, môi trường làm việc, cơ hội phát triển hoặc các dự án sắp tới của công ty. Tránh hỏi những câu hỏi đã được đề cập trong quá trình phỏng vấn hoặc những câu hỏi có thể dễ dàng tìm thấy trên website của công ty.
4. Luyện tập trả lời:
Tự luyện tập:
Thực hành trả lời các câu hỏi phỏng vấn trước gương hoặc ghi âm lại để tự đánh giá.
Phỏng vấn thử:
Nhờ bạn bè, người thân hoặc người có kinh nghiệm phỏng vấn thực hiện một buổi phỏng vấn thử và nhận phản hồi.
Tập trung vào ngôn ngữ cơ thể:
Chú ý đến ánh mắt, nụ cười, tư thế ngồi và cách diễn đạt để tạo ấn tượng tự tin và chuyên nghiệp.
5. Chuẩn bị trang phục:
Chọn trang phục phù hợp:
Lựa chọn trang phục lịch sự, chuyên nghiệp và phù hợp với văn hóa công ty.
Đảm bảo trang phục sạch sẽ và gọn gàng:
Kiểm tra kỹ trang phục trước khi đi phỏng vấn để tránh những lỗi nhỏ như vết bẩn, nếp nhăn hoặc chỉ thừa.
6. Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết:
Sơ yếu lý lịch (CV):
In sẵn một vài bản CV để cung cấp cho người phỏng vấn nếu cần.
Thư giới thiệu (nếu có):
Mang theo thư giới thiệu từ những người có uy tín trong ngành để tăng thêm giá trị cho hồ sơ của bạn.
Bằng cấp, chứng chỉ:
Chuẩn bị bản gốc hoặc bản sao công chứng của các bằng cấp, chứng chỉ liên quan đến công việc.
Giấy tờ tùy thân:
Mang theo CMND/CCCD để xác minh danh tính.
Sổ tay và bút:
Ghi lại những thông tin quan trọng trong quá trình phỏng vấn.
7. Lên kế hoạch di chuyển:
Tìm hiểu đường đi:
Xác định địa điểm phỏng vấn và tìm hiểu đường đi trước để tránh bị lạc đường hoặc trễ giờ.
Ước tính thời gian di chuyển:
Tính toán thời gian di chuyển và dự trù thời gian cho các tình huống bất ngờ như tắc đường hoặc hỏng xe.
Đến sớm:
Đến địa điểm phỏng vấn trước khoảng 10-15 phút để có thời gian chuẩn bị và làm quen với môi trường.
II. KỸ NĂNG TRẢ LỜI TRONG PHỎNG VẤN
1. Nguyên tắc STAR:
Đây là một kỹ thuật hiệu quả để trả lời các câu hỏi phỏng vấn liên quan đến kinh nghiệm làm việc và kỹ năng của bạn.
S (Situation):
Mô tả bối cảnh hoặc tình huống bạn gặp phải.
T (Task):
Nêu rõ nhiệm vụ hoặc mục tiêu bạn cần đạt được.
A (Action):
Giải thích những hành động cụ thể bạn đã thực hiện để giải quyết vấn đề hoặc hoàn thành nhiệm vụ.
R (Result):
Chia sẻ kết quả bạn đã đạt được và những bài học bạn đã rút ra.
Ví dụ:
Câu hỏi:
Hãy kể về một lần bạn phải làm việc dưới áp lực cao.
Câu trả lời (sử dụng STAR):
S (Situation):
“Khi tôi làm việc tại công ty ABC, chúng tôi có một dự án quan trọng phải hoàn thành trong thời gian rất ngắn, chỉ có 2 tuần.”
T (Task):
“Nhiệm vụ của tôi là thiết kế giao diện người dùng (UI) cho ứng dụng di động mới của dự án.”
A (Action):
“Để hoàn thành công việc đúng thời hạn, tôi đã làm việc ngoài giờ, phối hợp chặt chẽ với các thành viên khác trong nhóm, và sử dụng các công cụ thiết kế hiệu quả. Tôi cũng thường xuyên cập nhật tiến độ công việc cho quản lý để đảm bảo mọi thứ đi đúng hướng.”
R (Result):
“Kết quả là, chúng tôi đã hoàn thành dự án đúng thời hạn và nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. Tôi cũng học được cách quản lý thời gian hiệu quả hơn và làm việc nhóm tốt hơn dưới áp lực cao.”
2. Kỹ năng giao tiếp:
Lắng nghe cẩn thận:
Tập trung lắng nghe câu hỏi của người phỏng vấn và đảm bảo bạn hiểu rõ trước khi trả lời.
Trả lời rõ ràng và mạch lạc:
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và tránh sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành.
Nói năng tự tin và truyền cảm:
Giữ giọng nói ổn định, không quá nhanh hoặc quá chậm, và sử dụng ngữ điệu phù hợp để tạo sự hứng thú cho người nghe.
Giao tiếp bằng mắt:
Duy trì giao tiếp bằng mắt với người phỏng vấn để thể hiện sự tự tin và chân thành.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực:
Giữ tư thế ngồi thẳng lưng, mỉm cười và gật đầu để thể hiện sự quan tâm và đồng tình.
3. Thái độ chuyên nghiệp:
Đúng giờ:
Đến địa điểm phỏng vấn đúng giờ hoặc sớm hơn một chút.
Lịch sự và tôn trọng:
Chào hỏi người phỏng vấn một cách lịch sự, thể hiện sự tôn trọng đối với thời gian và công sức của họ.
Tự tin và lạc quan:
Thể hiện sự tự tin vào khả năng của bản thân và thái độ lạc quan về công việc.
Trung thực:
Trả lời các câu hỏi một cách trung thực và không phóng đại kinh nghiệm hoặc kỹ năng của bạn.
Chủ động:
Đặt câu hỏi cho người phỏng vấn để thể hiện sự quan tâm đến công ty và vị trí ứng tuyển.
Cảm ơn:
Cảm ơn người phỏng vấn vì đã dành thời gian phỏng vấn bạn.
III. NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG
Không nói xấu về công ty cũ hoặc đồng nghiệp cũ:
Điều này sẽ tạo ấn tượng tiêu cực về bạn.
Không ngắt lời người phỏng vấn:
Hãy kiên nhẫn lắng nghe và chờ đến khi người phỏng vấn kết thúc câu hỏi trước khi trả lời.
Không sử dụng điện thoại trong quá trình phỏng vấn:
Tắt điện thoại hoặc để ở chế độ im lặng để tránh làm phiền.
Không nhai kẹo cao su hoặc ăn uống trong quá trình phỏng vấn:
Điều này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và tôn trọng.
Không tỏ ra quá tuyệt vọng hoặc thiếu tự tin:
Hãy thể hiện sự tự tin vào khả năng của bản thân và thái độ tích cực về công việc.
Gửi email cảm ơn sau phỏng vấn:
Gửi một email cảm ơn ngắn gọn cho người phỏng vấn trong vòng 24 giờ sau khi phỏng vấn để thể hiện sự chuyên nghiệp và quan tâm của bạn.
IV. CÁC LOẠI HÌNH PHỎNG VẤN PHỔ BIẾN
Phỏng vấn trực tiếp (Face-to-face):
Hình thức phỏng vấn truyền thống, trong đó bạn gặp gỡ trực tiếp với người phỏng vấn.
Phỏng vấn qua điện thoại (Phone interview):
Thường được sử dụng để sàng lọc ứng viên trước khi mời phỏng vấn trực tiếp.
Phỏng vấn trực tuyến (Video interview):
Sử dụng các nền tảng video call như Zoom, Google Meet hoặc Skype để phỏng vấn từ xa.
Phỏng vấn nhóm (Panel interview):
Bạn sẽ được phỏng vấn bởi một nhóm người, thường là các thành viên trong bộ phận hoặc phòng ban liên quan.
Phỏng vấn tình huống (Case interview):
Thường được sử dụng trong các ngành tư vấn, tài chính hoặc quản lý, trong đó bạn sẽ được yêu cầu giải quyết một tình huống kinh doanh cụ thể.
Phỏng vấn hành vi (Behavioral interview):
Tập trung vào việc đánh giá kinh nghiệm và kỹ năng của bạn thông qua các câu hỏi liên quan đến hành vi trong quá khứ (sử dụng nguyên tắc STAR).
V. LỜI KHUYÊN CHUNG
Hãy là chính mình:
Thể hiện cá tính và sự chân thành của bạn.
Tự tin vào bản thân:
Tin tưởng vào khả năng của bạn và thể hiện điều đó trong quá trình phỏng vấn.
Học hỏi từ kinh nghiệm:
Rút ra bài học từ mỗi lần phỏng vấn, dù thành công hay thất bại, để cải thiện kỹ năng của bạn.
Kiên trì:
Đừng nản lòng nếu bạn không thành công ngay từ lần đầu tiên. Hãy tiếp tục học hỏi và cố gắng, bạn sẽ tìm được công việc phù hợp.
Chúc bạn thành công trong các buổi phỏng vấn sắp tới! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.