Kinh nghiệm gửi hàng tiết kiệm an toàn tiết kiệm – Việc làm kinh doanh mua bán rao vặt

Việc làm mua bán xin kính chào các anh chị và các bạn mình hiểu bạn đang muốn tối ưu quy trình gửi hàng cho shop bán hàng online để tiết kiệm chi phí, đảm bảo an toàn và thu hút thêm đơn hàng. Dưới đây là những kinh nghiệm, chia sẻ chi tiết về các khía cạnh này:

I. Gửi hàng tiết kiệm và an toàn:

1. Lựa chọn đơn vị vận chuyển (ĐVVC) phù hợp:

Nghiên cứu và so sánh:

Giá cước:

So sánh giá giữa các ĐVVC như: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, VNPost, J&T Express, Ninja Van… Chú ý đến các yếu tố ảnh hưởng giá như: kích thước, khối lượng, địa điểm giao/nhận.
*

Thời gian giao hàng:

Ưu tiên ĐVVC có thời gian giao hàng đúng cam kết, đặc biệt với khách hàng ở thành phố lớn.
*

Độ phủ sóng:

Chọn ĐVVC có mạng lưới giao hàng rộng khắp, kể cả các vùng sâu, vùng xa.
*

Chính sách bồi thường:

Tìm hiểu kỹ chính sách bồi thường khi hàng hóa bị mất mát, hư hỏng.
*

Dịch vụ hỗ trợ:

Đánh giá chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, khả năng giải quyết khiếu nại.
*

Các chương trình khuyến mãi:

Tận dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá của ĐVVC để tiết kiệm chi phí.
*

Sử dụng công cụ so sánh giá:

Hiện nay có nhiều website, ứng dụng giúp so sánh giá cước vận chuyển của các ĐVVC.
*

Thương lượng giá:

Nếu bạn có lượng đơn hàng lớn, hãy thương lượng với ĐVVC để có mức giá ưu đãi.
*

Sử dụng dịch vụ của các sàn TMĐT:

Nếu bán hàng trên các sàn như Shopee, Lazada, Tiki, bạn có thể sử dụng các dịch vụ vận chuyển tích hợp sẵn của sàn để được hưởng ưu đãi về giá.

2. Đóng gói hàng hóa cẩn thận:

Chọn vật liệu đóng gói phù hợp:

Hộp carton:

Chọn hộp có kích thước vừa vặn với sản phẩm, tránh để sản phẩm bị xô lệch trong quá trình vận chuyển.
*

Giấy gói hàng, xốp bọc:

Sử dụng để bọc các sản phẩm dễ vỡ, dễ trầy xước.
*

Băng dính:

Sử dụng băng dính chất lượng tốt, dán kín các mép hộp.
*

Túi chống sốc:

Sử dụng cho các sản phẩm điện tử, đồ dễ vỡ.
*

Đảm bảo hàng hóa được cố định:

Chèn thêm giấy báo, xốp hoặc hạt xốp vào khoảng trống trong hộp để cố định hàng hóa, tránh va đập.
*

Dán cảnh báo:

Nếu hàng hóa dễ vỡ, hãy dán nhãn cảnh báo “Hàng dễ vỡ, xin nhẹ tay” lên bên ngoài hộp.
*

Ghi rõ thông tin người nhận:

Ghi đầy đủ và chính xác thông tin người nhận (tên, địa chỉ, số điện thoại) lên bên ngoài hộp.

3. Sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa:

* Đặc biệt với các sản phẩm có giá trị cao, bạn nên mua bảo hiểm hàng hóa để được bồi thường nếu xảy ra mất mát, hư hỏng.

4. Theo dõi đơn hàng thường xuyên:

* Sử dụng mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng trên website hoặc ứng dụng của ĐVVC.
* Chủ động liên hệ với ĐVVC nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với đơn hàng.

5. Quản lý rủi ro:

Lưu giữ hóa đơn, chứng từ:

Lưu giữ hóa đơn mua hàng, phiếu gửi hàng để làm bằng chứng khi cần khiếu nại.
*

Chụp ảnh hàng hóa trước khi gửi:

Chụp ảnh hàng hóa và quá trình đóng gói để có bằng chứng về tình trạng hàng hóa trước khi gửi.
*

Xây dựng quy trình xử lý khiếu nại:

Xây dựng quy trình rõ ràng để xử lý các khiếu nại của khách hàng về vấn đề vận chuyển.

II. Cách thức giao hàng:

Giao hàng trực tiếp:

Nếu bạn có cửa hàng offline hoặc ở gần khách hàng, bạn có thể giao hàng trực tiếp để tiết kiệm chi phí và tăng tương tác với khách hàng.
*

Sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh:

Phù hợp với các đơn hàng cần giao gấp.
*

Sử dụng dịch vụ giao hàng tiết kiệm:

Phù hợp với các đơn hàng không quá gấp gáp.
*

Giao hàng thu tiền hộ (COD):

Hình thức phổ biến, giúp tăng độ tin cậy với khách hàng.
*

Giao hàng qua bưu điện:

Phù hợp với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa.

III. Tìm kiếm đơn hàng:

Xây dựng website/fanpage chuyên nghiệp:

Thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng:

Tạo ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
*

Cung cấp đầy đủ thông tin:

Thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách vận chuyển, đổi trả…
*

Tối ưu hóa SEO:

Để website/fanpage của bạn dễ dàng được tìm thấy trên Google.
*

Tạo nội dung hấp dẫn:

Chia sẻ các bài viết, hình ảnh, video liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn.
*

Bán hàng trên các sàn TMĐT:

Shopee, Lazada, Tiki…:

Tận dụng lượng truy cập lớn của các sàn để tiếp cận khách hàng.
*

Tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn:

Để tăng khả năng hiển thị sản phẩm.
*

Sử dụng mạng xã hội:

Facebook, Instagram, Zalo…:

Xây dựng cộng đồng khách hàng tiềm năng.
*

Chạy quảng cáo:

Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
*

Tổ chức các minigame, giveaway:

Tăng tương tác và thu hút khách hàng.
*

Email marketing:

Gửi email giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi:

Duy trì kết nối với khách hàng cũ.
*

Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng:

Chăm sóc khách hàng chu đáo:

Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại nhanh chóng.
*

Tặng quà, voucher cho khách hàng thân thiết:

Tạo sự gắn bó với khách hàng.
*

Tham gia các hội chợ, triển lãm:

Giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng:

Tạo cơ hội tiếp cận khách hàng mới.
*

Hợp tác với các đối tác khác:

Affiliate marketing:

Hợp tác với các website, blog để quảng bá sản phẩm.
*

Cross-promotion:

Hợp tác với các shop khác để quảng bá sản phẩm cho nhau.

IV. Lưu ý quan trọng:

Luôn cập nhật thông tin:

Cập nhật thông tin về giá cước, chính sách của các ĐVVC để đưa ra lựa chọn tốt nhất.
*

Đọc kỹ các điều khoản, điều kiện:

Đọc kỹ các điều khoản, điều kiện của ĐVVC trước khi sử dụng dịch vụ.
*

Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi gửi:

Đảm bảo hàng hóa không bị lỗi, hư hỏng trước khi gửi.
*

Lắng nghe phản hồi của khách hàng:

Lắng nghe phản hồi của khách hàng về dịch vụ vận chuyển để cải thiện chất lượng.

V. Từ khóa tìm kiếm:

* Gửi hàng tiết kiệm
* Giao hàng an toàn
* So sánh giá vận chuyển
* Đóng gói hàng hóa
* Tìm kiếm đơn hàng online
* Bán hàng trên Shopee/Lazada
* Marketing online cho shop
* Chăm sóc khách hàng
* Quản lý đơn hàng

Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp bạn tối ưu quy trình gửi hàng và tăng doanh số cho shop của mình! Chúc bạn thành công!